คำถามเรื่องการเรียกเก็บเงิน
เงินใน EXPanda ทำงานอย่างไร สรุปสั้น ๆ สิ่งที่มีผลจริงคือข้อความในข้อกำหนด ซึ่งลิงก์ไว้ในทุกคำตอบ ส่วนยอดที่คุณจ่ายคือยอดที่หน้าของผู้ให้บริการชำระเงินแสดงก่อนที่คุณจะยืนยัน
ฉันเปลี่ยนใจหลังซื้อได้ไหม
ได้ คุณยกเลิกได้ภายใน 7 วันตามปฏิทินนับจากวันที่สมัครหรือวันที่ต่ออายุ โดยไม่ต้องให้เหตุผล และจะได้รับเงินที่ชำระไปคืนทั้งหมดผ่านช่องทางชำระเงินเดิม ขอได้ในแอปที่ “บัญชี EXPanda” หรือผ่านช่องทางสนับสนุนบนเว็บไซต์ โดยแจ้งอีเมลของบัญชีและวันที่ถูกเรียกเก็บเงิน
แล้วถ้าพ้นกำหนดเปลี่ยนใจแล้วล่ะ
เราไม่คืนเงินสำหรับรอบที่เริ่มไปแล้ว แต่คุณยกเลิกได้ทุกเมื่อ: จะไม่มีการเรียกเก็บเงินครั้งใหม่ และแผนจะใช้ได้ต่อจนสิ้นสุดรอบที่ชำระไปแล้ว แม้พ้นกำหนดแล้ว เรายังคืนเงินกรณีเรียกเก็บซ้ำ เรียกเก็บผิดจำนวน และช่วงที่ใช้แผนไม่ได้เพราะความผิดพลาดของเรา
ฉันยกเลิกการสมัครสมาชิกได้อย่างไร
ที่หน้า “แผนของคุณ” ด้วยปุ่ม “จัดการการสมัครสมาชิก” เมื่อยกเลิกแล้ว แผนจะใช้ได้ต่อจนสิ้นสุดรอบที่ชำระไปแล้วและไม่มีการเรียกเก็บเงินครั้งใหม่ เมื่อแผนสิ้นสุด บัญชีจะกลับไปเป็นแผนฟรี ส่วนสิ่งที่มากับรถจากโรงงานยังทำงานตามปกติ
ถ้าเปลี่ยนแผนกลางรอบจะเกิดอะไรขึ้น
จะเริ่มรอบใหม่ในวันที่เปลี่ยน ส่วนที่ยังไม่ได้ใช้ของแผนเดิมจะกลายเป็นเครดิตที่หักจากยอดของการเปลี่ยน (ไม่คืนเป็นเงิน) และวันต่ออายุจะนับจากวันที่เปลี่ยน ก่อนยืนยัน หน้าจอจะแสดงยอดและวันที่ใหม่
เกิดอะไรขึ้นเมื่อแผนหมดอายุ
การสมัครสมาชิกด้วยบัตรจะต่ออายุเองทุกรอบจนกว่าคุณจะยกเลิก Pix และ boleto ชำระเป็นรอบเดียวและไม่ต่ออายุเอง: เราอาจแจ้งเตือนทางอีเมลก่อนแผนหมดอายุ หากการเรียกเก็บเงินของการสมัครสมาชิกไม่สำเร็จ จะมีระยะผ่อนผัน 3 วัน ก่อนแผนสิ้นสุด เมื่อแผนหมดอายุ บัญชีจะกลับไปเป็นแผนฟรี
ถ้ารถไม่มีอินเทอร์เน็ตล่ะ
อุปกรณ์เก็บบัตรผ่านที่ใช้ได้ 7 วัน และต่ออายุทุกครั้งที่คุยกับเซิร์ฟเวอร์ หากออฟไลน์นานกว่านั้น จะมีระยะผ่อนผันเพิ่มอีก 3 วัน หลังจากนั้นฟังก์ชันของ EXPanda จะหยุดและเหลือเพียงหน้าจอเข้าสู่ระบบ ส่วนสิ่งที่มากับรถจากโรงงานยังทำงานต่อไป
รหัสแลกและของแถมทำงานอย่างไร
รหัสแลกใช้ได้ครั้งเดียว: จะเพิ่มเวลาของแผนให้บัญชีที่ใช้รหัสนั้น และใช้ซ้ำไม่ได้ ของแถมคือเวลาของแผนที่ทีมงานของเรามอบให้บุคคลหนึ่งพร้อมเหตุผล ทั้งสองอย่างไม่ได้ชำระเงิน จึงไม่มีการคืนเงิน เมื่อหมดเวลา บัญชีจะกลับไปใช้แผนของตน
โปรโมชันปีแรกยังใช้ต่อเมื่อต่ออายุไหม
ไม่ โปรโมชันใช้กับปีแรก และเมื่อต่ออายุ การสมัครสมาชิกจะเปลี่ยนเป็น Premium รายปี เราแจ้งให้ทราบล่วงหน้าที่หน้าชำระเงิน ที่ “แผนของคุณ” และในอีเมลแจ้งครบกำหนด ยอดของแต่ละแผนอยู่ในหน้าแผน และสิ่งที่มีผลเสมอคือยอดที่หน้าของผู้ให้บริการแสดงก่อนที่คุณจะยืนยัน
โครงการ “คำเชิญของฉัน” ทำงานอย่างไร
ผู้ที่สมัครแผนรายเดือนจะมีลิงก์คำเชิญ ตราบใดที่มีเพื่อนที่ยังใช้งานอยู่เท่ากับหรือมากกว่าเป้าหมายที่แสดงในแท็บ “คำเชิญของฉัน” ใบแจ้งหนี้ถัดไปของการสมัครรายเดือนจะไม่คิดเงิน เป็นเครดิตในการสมัครของคุณเอง ไม่ใช่เงินสด แผนรายปีและแผนที่ได้จากรหัสแลก ของแถม หรือโปรโมชัน ไม่ได้รับรางวัลนี้
ดูได้ที่ไหนว่าฉันจ่ายอะไรไปและแผนจะต่ออายุเมื่อไร
ที่หน้า “แผนของคุณ” ซึ่งแสดงแผน วันที่แผนใช้ได้ถึง การต่ออายุเอง และประวัติ การชำระเงินทำในหน้าของผู้ให้บริการชำระเงิน และ EXPanda ไม่เก็บหมายเลขบัตรของคุณ จะไม่มีการเรียกเก็บเงินหากคุณไม่ได้ยอมรับข้อกำหนด