Câu hỏi về thanh toán
Tiền hoạt động thế nào trong EXPanda, nói ngắn gọn. Điều có giá trị luôn là nội dung của điều khoản, được liên kết trong từng câu trả lời; số tiền bạn trả là số mà trang của nhà cung cấp thanh toán hiển thị trước khi bạn xác nhận.
Tôi có thể đổi ý sau khi mua không?
Có. Bạn có thể hủy trong vòng 7 ngày liên tục kể từ lúc đăng ký hoặc gia hạn, không cần nêu lý do, và được hoàn lại toàn bộ số tiền đã trả qua đúng phương thức thanh toán đã dùng. Hãy yêu cầu trong ứng dụng, tại Tài khoản EXPanda, hoặc qua kênh hỗ trợ trên trang web, kèm e-mail của tài khoản và ngày bị tính phí.
Còn sau thời hạn đổi ý thì sao?
Kỳ đã bắt đầu không được hoàn, nhưng bạn có thể hủy bất cứ lúc nào: sẽ không bị tính phí thêm và gói dùng được đến hết kỳ đã trả. Dù đã quá thời hạn, chúng tôi vẫn hoàn khoản bị tính trùng, khoản sai số tiền và thời gian không thể dùng gói do lỗi của chúng tôi.
Làm sao để hủy đăng ký?
Trên trang “Gói của bạn”, bằng nút “Quản lý đăng ký”. Khi hủy, gói vẫn dùng được đến hết kỳ đã thanh toán và không bị tính phí thêm. Khi gói kết thúc, tài khoản quay về gói miễn phí; những gì có sẵn từ nhà máy trên xe vẫn hoạt động như thường.
Chuyện gì xảy ra nếu tôi đổi gói giữa kỳ?
Một kỳ mới bắt đầu vào ngày đổi. Phần bạn chưa dùng của gói trước trở thành tín dụng trừ vào số tiền của lần đổi (không hoàn lại tiền mặt) và ngày gia hạn được tính từ lúc đổi. Trước khi xác nhận, màn hình cho thấy số tiền và ngày mới.
Chuyện gì xảy ra khi gói hết hạn?
Gói đăng ký bằng thẻ tự gia hạn mỗi kỳ cho đến khi bạn hủy. Pix và boleto thanh toán cho một kỳ riêng lẻ và không tự gia hạn: chúng tôi có thể báo qua e-mail trước khi gói hết hạn. Nếu việc thu phí của gói đăng ký không thành công, gói vẫn tiếp tục thêm 3 ngày gia hạn trước khi kết thúc. Khi gói hết hạn, tài khoản quay về gói miễn phí.
Nếu xe không có internet thì sao?
Thiết bị giữ một thẻ thông hành có hiệu lực 7 ngày và được làm mới mỗi khi nó liên lạc với máy chủ. Nếu mất kết nối lâu hơn, có thêm 3 ngày gia hạn. Qua thời hạn đó, các chức năng của EXPanda dừng lại và chỉ còn màn hình đăng nhập; những gì có sẵn từ nhà máy trên xe vẫn hoạt động.
Mã đổi và quà tặng hoạt động thế nào?
Mã đổi chỉ dùng được một lần: nó cộng thời gian của gói vào tài khoản đã dùng mã và không thể dùng lại. Quà tặng là thời gian của gói mà đội ngũ của chúng tôi dành cho một người, kèm lý do. Cả hai đều không phải trả tiền nên không được hoàn; khi hết thời gian, tài khoản quay về gói của mình.
Khuyến mãi năm đầu có tiếp tục khi gia hạn không?
Không. Khuyến mãi áp dụng cho năm đầu và khi gia hạn, gói đăng ký chuyển sang Premium theo năm. Chúng tôi báo trước: ở màn hình thanh toán, ở “Gói của bạn” và trong e-mail báo hết hạn. Giá của từng gói nằm ở trang các gói, và điều có giá trị luôn là số tiền trang của nhà cung cấp hiển thị trước khi bạn xác nhận.
Chương trình “Lời mời của tôi” hoạt động thế nào?
Người đăng ký gói theo tháng có một liên kết lời mời. Khi số bạn bè còn hoạt động bằng hoặc nhiều hơn mục tiêu hiển thị ở tab “Lời mời của tôi”, hóa đơn kế tiếp của gói theo tháng được miễn phí. Đó là tín dụng trên chính gói đăng ký của bạn, không bao giờ là tiền mặt. Gói theo năm và các gói tặng bằng mã đổi, quà tặng hoặc khuyến mãi không nhận phần thưởng này.
Tôi xem đã trả gì và khi nào gói gia hạn ở đâu?
Trên trang “Gói của bạn”, nơi hiển thị gói, thời hạn, việc có tự gia hạn không và lịch sử. Việc thanh toán diễn ra trên trang của nhà cung cấp thanh toán, và EXPanda không lưu số thẻ của bạn. Sẽ không tính phí nếu bạn chưa chấp nhận điều khoản.